Aus den Projekten:

Am 17.01. trafen sich in Berlin mehr als 100 Teilnehmer/innen bei der Bank für Sozialwirtschaft, um sich die Ergebnisse des PflegeWert-Projektes schildern zu lassen und mit Bundestagsabgeordneten über den Wert der Pflege in unserer Gesellschaft zu diskutieren.

Herr Staatssekretär Rachel lobte das Gestaltungsprojekt PflegeWert und stellte es in den Rahmen der Dienstleistungsforschung des BMBF.

Dr. Fuchs-Frohnhofen, BMBF-Staatssekretar Thomas Rachel, MdB, Malte Duisberg, EvA Gemünd

Vier Bundestagsabgeordnete diskutieren mit Verdi, DBfK und dem Moderator Dr. Fuchs-Frohnhofen über das Jahr der Pflege und die Wertschätzung von Pflege in der Gesellschaft.

vlnr: Frau Mauritz, DBfK, Frau Molitor, FDP-MdB, Frau Mattheis, SPD-MdB, Herr Weisbrod-Frey, ver.di, Frau Scharfenberg, Grüne-MdB, Herr Zylajew, CDU-MdB auf dem PflegeWert Podium

Herr Weisbrod-Frey von ver.di vertrat ebenso wie Frau Mauritz vom DBfK die Einschätzung, dass die Erfolge des Jahres der Pflege 2011 eher bescheiden seien, er betonte aber, dass das PflegeWert-Projekt in 2011 ein deutliches Ausrufezeichen für mehr Wertschätzung der Pflege in der Gesellschaft gesetzt habe.

Naturgemäß schätzten die Vertreterinnen von SPD und Grünen die Regierungspolitik im Jahr der Pflege kritischer ein als die Vertreter/innen der Regierungskoalition, aber auch Herr Zylajew hätte sich bei der aktuellen Pflegereform ein höheres Volumen gewünscht.

Alle Politiker/innen lobten die profunden Ergebnisse des PflegeWert-Projektes, wie sie auf der Veranstaltung von Herrn Prof. Isfort, dip, Herrn Stoffer, CBT und Herrn Duisberg, EvA Gemünd vorgetragen wurden.

Weitere Infos finden sich unter

www.pflegewert.info

Weitere Fotos von der Veranstaltung sehen Sie hier!

Die Veranstaltung wurde im Netz bereits positiv reflektiert:

http://www.anerkennung-sozial.de/2012/01/anerkennung-in-der-pflege-wie-viel-ist-gute-pflege-wert-workshop-bericht/

Im Jahrbuch “Gute Arbeit 2012″, herausgegeben von L. Schröder & H.-J. Urban, ist ein Beitrag von Klaus Zühlke-Robinet zum Förderschwerpunkt “Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit” erschienen. Der Beitrag  “Professionalisierung für Dienstleistungsarbeit”  steht hier zum Download bereit.  

Vergangenen Dienstag fand die gemeinsam mit der Strategischen Partnerschaft “Fit für Innovation” ausgerichtete Abschlussveranstaltung des Verbundprojekts PRIDE  “Wertschöpfungstransparenz und Wertschätzung als Innovationsressourcen für den Dienstleistungsbereich statt”. Mehr als 80 Teilnehmer aus Wirtschaft und Wissenschaft diskutierten “Die Neuen Spielregeln des Innovationsmanagements”. Die Referenten machten deutlich, wie Innovationsarbeit in dynamischen Umfeldern und offenen Netzwerken den Menschen mit [...]

Die Zwick GmbH & Co. KG hat eine ähnliche Entwicklung durchlaufen wie viele Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau. Das Geschäft hat sich in den letzten Jahren komplett verändert. Früher standen ausschließlich die hochwertigen Maschinen im Vordergrund. Dienstleistungen spielten bestenfalls eine Nebenrolle. Inzwischen werden mit dem wachsenden Dienstleistungsangebot (Wartung, Reparatur, Kalibrierung, etc.) mehr als 13 [...]

In der vierten Ausgabe des PRIDE-Newsletters geht es, wie schon das letzte Mal, um Reinigungsdienstleistungen. Als einer der großen Anbieter der Branche sieht sich die WISAG Gebäudereinigung Holding vor die Aufgabe gestellt, wachsenden und wechselnden Qualitätsansprüchen der Kunden unter nicht ganz leichten Rahmenbedingungen gerecht zu werden. Dies lässt sich nur durch eine hohe Professionalität bewerkstelligen. [...]

Die Accor Hospitality Germany GmbH ist mit dem Ziel gestartet, ein Training zu entwickeln, um neuen Reinigungskräften den Einstieg in die Zimmerreinigung zu erleichtern und erfahrene Kräfte darauf vorzubereiten, mehr Verantwortung zu übernehmen. Die bislang üblichen Fremdkontrollen sollen zukünftig weitestgehend überflüssig werden. Die geplante organisatorische Innovation setzt bei den Reinigungskräften gleichermaßen ein neues Qualitätsverständnis, als [...]

Zum Ende der Projektlaufzeit möchten wir noch einen kleinen Glanzpunkt setzen und Ergebnisse aus dem Verbundprojekt PRIDE “Wertschöpfungstransparenz und Wertschätzung als Innovationsressourcen für den Dienstleistungsbereich” in einer praxisorientierten Veranstaltung in die Öffentlichkeit tragen. Unsere, gemeinsam mit der Strategischen Partnerschaft “Fit für Innovation” ausgerichtete Abschlusstagung trägt den Titel “Fit für Innovation? Die neuen Spielregeln im Innovationsmanagement”  und [...]

In der zweiten Ausgabe des PRIDE-Newsletters werden Ergebnisse des Teilprojekts der EBS Business School:»Dynamik von Produzentenstolz« vorgestellt. Über einen Zeitraum von einem Jahr wurden Veränderungen im Stolzgefühl von Mitarbeitern im Kundenkontakt beobachtet und analysiert. Die Panelstudie umfasste sechs Befragungswellen an denen sich rund 450 Beschäftigte aus 18 Branchen kontinuierlich beteiligten. Die Ergebnisse zeigen, aus kurzfristigen Stolzgefühlen [...]

Das Verbundprojekt PRIDE befindet sich in der letzten Runde. Die ersten Teilprojekte sind vor der Sommerpause zu Ende gegangen, die verbleibenden folgen in den nächsten Monaten.  Wir möchten diese letzte Projektphase dazu nutzen, in loser Folge über die Ergebnisse der betrieblichen und wissenschaftlichen Teilprojekte zu informieren. In der ersten Ausgabe des PRIDE-Newsletters steht das Vorhaben [...]

Am 29. November 2011 findet am Fraunhofer IZS in Stuttgart der Abschluss des Verbundprojekts PRIDE statt. Die Veranstaltung wird in Kooperation mit der Strategischen Partnerschaft “Fit für Innovation” ausgerichtet und wendet sich mit vielen praxisorientierten Beiträgen vor allem an Vertreter aus der Wirtschaft. Bitte merken Sie sich diesen Termin schon einmal vor. Weitere Informationen zum [...]

Es ist soweit. Am 30. und 31. Mai präsentieren die Projekte des Förderschwerpunkts “Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit” in Leipzig ihre Ergebnisse. Vier der acht Foren werden von den Verbünden der Fokusgruppe 2 “Wertschätzung und Produzentenstolz” (LEA, BiS, KunDien, PflegeWert, PIA, PRIDE, ProWert) inhaltlich gestaltet: Das Forum 2 “Unverzichtbar, aber unsichtbar:  Zur Wertschätzung von Dienstleistungsarbeit im [...]

Die Veröffentlichung "Gute Arbeit Ausgabe 2012 - Arbeitspolitik im Aufschwung? Gegen die Ökonomie der Maßlosigkeit" beinhaltet einen Artikel von Klaus Zühlke-Robinet zum Förderschwerpunkt "Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit" sowie ServProf.

Den Artikel "Professionalisierung für Dienstleistungsarbeit" können Sie im angehängten PDF als Volltext lesen.

Einen Auszug finden Sie nachfolgend:

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Für den politischen Abend von PflegeWert und Bank für Sozialwirtschaft in Berlin am 17.01.2012 liegen schon über 70 Anmeldungen vor - noch sind wenige Plätze frei.

VDAB unterstützt Zielrichtung des Memorandums „Den Wert von Pflegearbeit schätzen“

Vor einiger Zeit haben die Projekte PflegeWert, PIA, BIS, ProWert und DL-Quali gemeinsam ein Memorandum für mehr Wertschätzung der Pflegearbeit in Gesellschaft und Öffentlichkeit entwickelt. Jetzt stößt dieses Memorandum auf vermehrte Aufmerksamkeit.

Am 29.11. trafen sich mehr als 90 Leitungskräfte und Verbandsvertreter/innen aus der Pflegebranche bei der BFS in Köln zur PflegeWert-Abschlusskonferenz unter dem Titel "Mitarbeiter binden und finden durch mehr Wertschätzung".

Einige Inhalte finden Sie hier: www.pflegewert.info Einen Eindruck von der Atmosphäre bekommen Sie aus den folgenden Bildern:

» Zu den Fotos

Was können Außendienst-Mitarbeiter und Service-Techniker voneinander lernen und wie arbeiten sie Hand in Hand, damit konsequente Kundenorientierung kein Schlagwort bleibt? Um dieser Frage auf den Grund zu gehen, ging Zwick im Rahmen von PRIDE einen ungewöhnlichen Weg. Am 17. Januar 2011 erarbeiteten Mitarbeiter aus beiden Bereichen im ServLab Strategien für den Umgang erfolgskritischen Situationen in [...]

Kann durch die öffentlichkeitswirksame Präsenz von »Dienstleistungsstars« ein neues Bewusstsein für qualifizierte Dienstleistungsarbeit geschaffen werden? Diese Frage wurde beim fünften Verbundmeeting am 21.3. intensiv diskutiert. Nehmen wir das Beispiel der Köche. Ihnen ist es in den letzten Jahren ganz offenbar gelungen, einem breiten Publikum zu vermitteln, was es bedeutet auf hohem Niveau zu kochen. Wer [...]

Am 23.5.2011 veranstaltet der “Arbeitskreis Dienstleistungen” (ver.di, Friedrich Ebert Stiftung) in Berlin eine hochkarätige Tagung mit dem Titel “Dienstleistungen in der Zukunftsverantwortung: Herausforderungen, Ziele und Strategien”. Im Fokus stehen Inhalte und Strategien für eine Dienstleistungspolitik, in deren Mittelpunkt die Förderung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen und Dienstleistungsarbeit steht. Informationen zum Programm und zur Anmeldung finden Sie im [...]

 Handlungsanregungen für mehr Wertschätzung in Pflegeeinrichtungen entstehen

Das PflegeWert-Projektteam erarbeitet Handlungsanregungen zur verbesserten Wertschätzung in Pflege- und Dienstleistungsorganisationen. Diese können in Kürze beim KDA-Verlag oder bereits jetzt als Entwurf bei MA&T bestellt werden.

Die Handlungsanregungen umfassen die folgenden Themen:

Har1: Pflege-Erfolgsbesprechungen

Har2: Wertschätzendes Rückmeldemanagement

Har3: Wertschätzende Mitarbeiterentwicklungsgespräche

Har4: Wertschätzend Führen

Har5: Wertschätzendes Gesundheitsmanagement

Zum Abschluss des Forschungsprojektes „PflegeWert“ werden Untersuchungsergebnisse und konkrete Handlungsanregungen für Geschäftsführungen, Personalleitungen und Leitungskräfte vorgestellt, wie Mitarbeiterbin-dung durch Wertschätzung in Pflegeeinrich-tungen verbessert werden kann. Dabei bilden die folgenden fünf Ebenen den Untersuchungs- und Gestaltungsfokus:

• Pflegewert - Optimierung und Innovation in der Altenpflege durch systematisierte Wertschätzung

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