PiA - Professionalisierung interaktiver Arbeit

Forschungslandkarte
Branche(Alten-)pflege , Hotelfachkräfte , Nah-/Güterverkehr
ForschungsmethodenBefragung bei Dienstleistern , Befragung bei Kunden , Expertenkreise / Expertenhearing, Fallstudien , Interviews , Sekundäranalyse/ Dokumentenanalyse, Spezifische Methoden , Teilnehmende Beobachtung, Workshops/Gruppendiskussion
ForschungszieleAnalyse von Rahmenbedingungen für Professionalisierung , Entwicklung von Instrumenten und Methoden , Entwicklung von Qualifizierungskonzepte , Konzepte zur Organisationsentwicklung , Leitbildentwicklung
ZielgruppenGesellschaft / Politik, Öffentl. Institutionen / Verbände, Bildungseinrichtungen, Großunternehmen/Konzern, KMU, Dienstleistende, Führungskräfte, Kunden, Wissenschaft
PiA
Projektwebseite: 

PIA

Projektinstitut: 

ISF München - Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung e.V.

Ort

Jakob-Klar-Str. 9
München 80796
Germany
Ansprechpartner: 

Dr. Wolfgang Dunkel (ISF - München)

Kurzbeschreibung: 

Professionalisierung interaktiver Arbeit: Dienstleistungsqualität als kooperative Leistung von Kunde und Fachkraft (6 Teilvorhaben)

Berufsfelder: 

Pflegekräfte, Hauswirtschaftskräfte, Hotelfachkräfte, Techniker, Reinigungskräfte

AnhangGröße
Projektübersicht PiA (PDF)66.93 KB
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