PRIDE - Wertschöpfungstransparenz und Wertschätzung als Innovationsressource für den Dienstleistungsbereich

Forschungslandkarte
BrancheCallCenter, Finanz-DL, Gebäudereinigung, Service-DL Maschinenbau
ForschungsmethodenBefragung bei Dienstleistern , Expertenkreise / Expertenhearing, Fallstudien , Interviews , Spezifische Methoden , Workshops/Gruppendiskussion
ForschungszieleAnalyse von Rahmenbedingungen für Wertschätzung , Best Practice Beispiele , Entwicklung der Kundenkommunikation , Entwicklung von Instrumenten und Methoden , Entwicklung von Qualifizierungskonzepte , Konzepte zur Organisationsentwicklung , Konzepte zur Personalentwicklung , Leitbildentwicklung , Theoriebildung
ZielgruppenGesellschaft / Politik, Öffentl. Institutionen / Verbände, Bildungseinrichtungen, Großunternehmen/Konzern, KMU, Dienstleistende, Führungskräfte, Kunden, Wissenschaft
PRIDE
Projektwebseite: 

PRIDE

Projektinstitut: 

Fraunhofer Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO)

Ort

Nobelstraße 12
Stuttgart 70569
Germany
Ansprechpartner: 

Sibylle Hermann (IAO)

Kurzbeschreibung: 

Wertschöpfungstransparenz und Wertschätzung als Innovationsressource für den Dienstleistungsbereich (7 Teilvorhaben)

Berufsfelder: 

Call Center Agent; Gebäudereiniger; Kaufleute, Servicetechniker, Sachbearbeiter Kundenbetreuung; Mitarbeiter im Dienstleistungs-Vertrieb

AnhangGröße
Projektübersicht PRIDE (PDF)87.26 KB
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