
Professionalisierung für Dienstleistungsarbeit
Die Veröffentlichung "Gute Arbeit Ausgabe 2012 - Arbeitspolitik im Aufschwung? Gegen die Ökonomie der Maßlosigkeit" beinhaltet einen Artikel von Klaus Zühlke-Robinet zum Förderschwerpunkt "Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit" sowie ServProf.
Den Artikel "Professionalisierung für Dienstleistungsarbeit" können Sie im angehängten PDF als Volltext lesen.
Einen Auszug finden Sie nachfolgend:
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Pflegewert Fachkonferenz - Mitarbeiter gewinnen und binden (29.11.2011 Köln)
Zum Abschluss des Forschungsprojektes „PflegeWert“ werden Untersuchungsergebnisse und konkrete Handlungsanregungen für Geschäftsführungen, Personalleitungen und Leitungskräfte vorgestellt, wie Mitarbeiterbin-dung durch Wertschätzung in Pflegeeinrich-tungen verbessert werden kann. Dabei bilden die folgenden fünf Ebenen den Untersuchungs- und Gestaltungsfokus:
17.01.2012: Politischer Abend in Berlin - Welchen Wert hat Pflege?
Zum Abschluss des Forschungsprojektes „PflegeWert“ werden Untersuchungsergebnisse und Handlungsanregungen vorgestellt und mit Vertreter(inne)n von Politik und Verbänden diskutiert, wie die Wertschätzung für die Pflegekräfte in den Pflegeeinrichtungen und in der Gesellschaft verbessert werden kann.
Leitungen und Träger von ambulanten und stationären pflegerischen Praxiseinrichtungen erkennen ihre arbeitsgestalterische Aufgabe und möchten in einen konstruktiven Dialog mit Vertretern und Entscheidungsträgern der Politik treten.
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26./27.1.2012: Erste Tagung der Initiative Social Science Service Research (3sR) in München
Sozialwissenschaftliche Dienstleistungsforschung trägt zu einem komplexen Verständnis der gesellschaftlichen Prägung von Dienstleistungen bei und erschließt die Bedeutung von Dienstleistungen für Wirtschaft und Gesellschaft, für Arbeitskräfte und Kunden. Ihre Perspektiven reichen von der Makroebene der Dienstleistungskultur über die Mesoebene der Dienstleistungsorganisationen bis zur Mikroebene der Dienstleistungsinteraktion.
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Call for Papers: Rostocker Dienstleistungstagung
Die Erforschung einzelner Dienstleistungen und ganzer Dienstleistungsbranchen hat national wie international einen zentralen Stellenwert erlangt. Der Forschungsbedarf ist aber weiterhin groß, da sich die bislang entwickelten Konzepte und Theorien zur Analyse von industriellen Aktivitäten nicht auf den Dienstleistungssektor mit seinen immateriellen Gütern übertragen lassen. Dies belegt nicht zuletzt dieanhaltende Diskussion um die Service Dominant Logic.
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Dienstleistungstag.NRW am 27. September 2011 in Düsseldorf
Mit dem EU-Ziel2-Wettbewerb WissensWirtschaft. NRW stärkt die nordrhein-westfälische Landesregierung die Entwicklung wissensintensiver Dienstleistungen im Land und will neue Anwendungsbereiche für sie entwickeln. Vor diesem Hintergrund möchten wir Ihnen die bisherigen Ergebnisse des Wettbewerbs vorstellen, um Ihnen die Potenziale wissensintensiver Dienstleistungen aufzuzeigen. Wir laden Sie herzlich ein zum Dienstleistungstag.NRW.
Alle weiteren Informationen finden Sie im angehängten Flyer.
Abschlusstagung „ProWert“ am 19. September 2011 in Bielefeld
Anerkennung und Wertschätzung für die geleistete Arbeit haben nicht nur eine große Bedeutung für die individuelle Zufriedenheit und Gesundheit der Mitarbeitenden, sondern wirken auch auf Arbeitsmotivation, Leistungsfähigkeit, Produktivität und Qualität. Nicht zuletzt entscheidet erlebte Wertschätzung darüber, wie Mitarbeitende über ihren Arbeitgeber sprechen und wie stark sie sich mit der Einrichtung identifizieren. Erleben Mitarbeitende Wertschätzung, so können sie stolz auf ihre Arbeit sein und dieses auch nach Außen tragen.
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Abschlusstagung des Projektes "Berufe im Schatten" am 21. September 2011
Das Projekt BiS - Berufe im Schatten - lädt alle Interessierten zur Tagung "Raus aus dem Schatten! Innovationen in Dienstleistungsbranchen" herzlich ein. Die Tagung findet am am 21. September 2011 in der Situation Kunst in Bochum-Weitmar statt.
Auf der Veranstaltung möchte das Projekt:
- die Ergebnisse des BMBF-geförderten Verbundprojektes „Berufe im Schatten“ mit Ihnen diskutieren,
- die entwickelten Lösungsmodelle vorstellen und
Interview aus dem Projekt "Berufe im Schatten"
Für einen Bericht im RRB Inforadio mit dem Titel "Pflegepersonal knapp - Mehr Wertschätzung gefragt" wurde Kurt-Georg Ciesinger (gaus) vom Projekt "Berufe im Schatten" interviewt und in den Beitrag einbezogen.
Der RBB-Beitrag beschäftigt sich mit dem Fachkräftemangel im Pflegebereich, der Herausforderung Personal langfristig zu binden sowie den hohen Anforderungen in der täglichen Arbeit.
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Abschlusstagung Projekt PiA am 14. und 15.7.2011 in München
Am 14. und 15. Juli 2011 findet im Kardinal Wendel Haus in München die Abschlusstagung des Projekts PiA statt. Auf dieser Tagung werden das Konzept der interaktiven Arbeit sowie die Forschungsergebnisse vorgestellt.
Die Tagung wendet sich an all diejenigen, die an einer menschengerechten Gestaltung von Dienstleistungsbeziehungen interessiert sind: Beschäftigte und Führungskräfte in der Dienstleistungswirtschaft, Vertreterinnen und Vertreter der Dienstleistungspolitik und Kolleginnen und Kollegen aus der Dienstleistungsforschung.
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