Programm Förderschwerpunkttagung - Tag 2
Programm 2. Tag
Tag 2: Dienstag, 31. Mai 2011, 09.00 Uhr bis 16.00 Uhr
Tagungsort: Handelshochschule Leipzig, Standort Katharinenstr. 17 (CityCampus, nähe Hauptbahnhof)
Dienstag, 31. Mai 2011
| 09.00 bis 10.30 Uhr | Parallele Foren V und VI zu den Fokusgruppen "Beruflichkeit und Professionalisierung" sowie "Wertschätzung und Produzentenstolz" | |
| Forum V | Personale und soziale Dienstleistungen im Wandel Moderation: Prof. Dr. Wolfgang Scholl (HU Berlin) |
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| Professionalisierung der Kindertagespflege – mögliche Entwicklungspfade Stefan Heeg (DJI) |
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| Altenpflege zwischen Verberuflichung und Angehörigenarbeit Kerstin Blass (ISO) |
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| Personenzentrierte Arbeit als Emotionsarbeit – das Beispiel Wellness Dr. Gerd Paul (SOFI) |
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| Forum VI | Dienstleistung und Emotion Moderation: Prof. Dr. Andrea Fischbach (DHPol) |
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| Mitarbeiterstolz – Inhalte, Strukturen und Effekte Prof. Dr. Matthias Gouthier (EBS) |
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| Emotionsarbeit, Anerkennung und Stolz am Beispiel Einzelhandels Prof. Dr. Andrea Fischbach (DHPol) |
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| Wertschätzungsorientierte Personal- und Organisationsentwicklung Karin Esch (IAQ Duisburg) |
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| Bedeutung von Emotionen für die Wertschätzung und Anerkennung Zusammenfassende Diskussion |
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| 10.30 Uhr | Kaffeepause | |
| 11.00 bis 12.30 Uhr | Parallele Foren VII und VIII zu den Fokusgruppen "Beruflichkeit und Professionalisierung" sowie "Wertschätzung und Produzentenstolz" | |
| Forum VII | Dienstleistung in den Handlungsfeldern technischer Umweltschutz, Energieberatung und Verkehr im Wandel Moderation: Prof. Dr. Christopher Schlick (RWTH Aachen) |
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| Bildung für professionelle Dienstleistungsarbeit im technischen Umweltschutz Silke Dorethe Götte (TU Dresden) |
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| Übergänge vom Beruf zur Profession – Strategien der Professionalisierung in der Energieberatung auf mittlerer Qualifikationsebene Dr. Martin Frenz, Raymond Djaloeis, Simon Heinen (RWTH Aachen) |
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| Professionalisierung mit FiF – Stärkung der mittleren Qualifikationsebene im ÖPNV am Beispiel des jungen Berufsbildes Fachkraft im Fahrbetrieb Gereon Stock (Prospektiv GmbH), Stefan Hilger (VDV-Akademie e.V.) |
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| Forum VIII | Wertschätzung, Wertschöpfung und Innovation Moderation: Walter Ganz (Fraunhofer IAO) |
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| Dienstleistungsfacharbeit als Leitbild und Gestaltungsaufgabe Sibylle Hermann, Walter Ganz (Fraunhofer IAO) |
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| Wertschöpfung braucht Wertschätzung – Professionalisierung des Kundenkontakts im technischen Service Jochen Niederberger (Zwick) |
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| Neues wagen – Exzellente Dienstleistungen sind eine Kunst Axel Kulik (Altor) |
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| Profil: Dienstleistungskünstler Claudia Munz (GAB) |
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| Spannungsfeld von Professionalisierung und Innovation Zusammenfassende Diskussion |
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| 12.30 Uhr | Mittagspause | |
| 13.30 Uhr | Berichte aus den Foren an das Plenum | |
| 14.30 Uhr | Empfehlungen aus dem META-Projekt ServProf für die Fortsetzung der Dienstleistungsforschung Prof. Dr. Ralf Reichwald (HHL), Dr. Sarina Keiser, Dr. Evelyne Fischer, Werner Duell (AOC Berlin), Stefan Thallmaier (HHL) |
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| 15 Uhr | Schlussrunde zur Zukunft der Dienstleistungsforschung in Deutschland Rudolf Leisen (BMBF), Prof. Dr. Christopher Schlick (RWTH Aachen), Walter Ganz (IAO Stuttgart), Vertreter des Projektträgers Moderation: Prof. Dr. Ralf Reichwald |
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| 16 Uhr | Abschluss der Tagung |