Call for Papers für den Förderschwerpunktband „Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit“

Qualifikation, Beruflichkeit, Engagement, Wertschätzung und Stolz der im Dienstleistungsbereich Tätigen sind zentrale Aspekte einer professionalisierten Dienstleistungsarbeit, die sich sowohl auf die Innovationsfähigkeit als auch auf die Qualität der Dienstleistungen auswirken. Der vom Bundesministerium für Bildung und Forschung initiierte Förderschwerpunkt „Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit“ hat diese Themen in Projekten und Projektverbünden aufgegriffen und in unterschiedlichen Branchen und Feldern der Dienstleistungsarbeit analysiert und erprobt. Das Metaprojekt „ServProf – Service Professionalität lernen und leben“ widmet sich in Abstimmung mit dem Projektträger der Aufgabe, die Ergebnisse und Erkenntnisse des Förderschwerpunktes an eine breite Fachöffentlichkeit weiterzugeben. Dazu plant die Leitung des Metaprojektes „ServProf“ (Prof. Dr. Ralf Reichwald) zusammen mit den Sprechern der Fokusgruppen „Beruflichkeit und Professionalisierung“ (Dr. Martin Frenz) und „Wertschätzung und Produzentenstolz“ (Sibylle Hermann) einen Herausgeber-Band zu den zentralen Themen des Förderschwerpunktes. Der Band soll im Anschluss an die Abschlußtagung des Förderschwerpunktes (30./31. Mai 2011, Leipzig) im 4. Quartal des Jahres 2011 im Gabler Verlag, Wiesbaden erscheinen und sich an eine breite Fachöffentlichkeit wenden.

Geplant sind Beiträge von Referenten auf der Tagung des Förderschwerpunkts sowie Beiträge:

• von Nachwuchswissenschaftlern, die im Förderschwerpunkt als Doktoranden, Post-Docs oder Habilitanden arbeiten,
• von Forschungspartnern in den Projekten und Verbundprojekten, die ihre Projektarbeit abschließend darstellen möchten und
• von Experten, die die Thematik und Vorgehensweise des Förderschwerpunktes kommentieren beziehungsweise ergänzen möchten