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Startseite PiA - Professionalisierung interaktiver Arbeit

PiA - Professionalisierung interaktiver Arbeit

Forschungslandkarte
Branche (Alten-)pflege , Hotelfachkräfte , Nah-/Güterverkehr
Forschungsmethoden Befragung bei Dienstleistern , Befragung bei Kunden , Expertenkreise / Expertenhearing , Fallstudien , Interviews , Sekundäranalyse/ Dokumentenanalyse , Spezifische Methoden , Teilnehmende Beobachtung , Workshops/Gruppendiskussion
Forschungsziele Analyse von Rahmenbedingungen für Professionalisierung , Entwicklung von Instrumenten und Methoden , Entwicklung von Qualifizierungskonzepte , Konzepte zur Organisationsentwicklung , Leitbildentwicklung
Zielgruppen Gesellschaft / Politik , Öffentl. Institutionen / Verbände , Bildungseinrichtungen , Großunternehmen/Konzern , KMU , Dienstleistende , Führungskräfte , Kunden , Wissenschaft
PiA
Projektwebseite:

PIA

Projektinstitut:

ISF München - Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung e.V.

Ansprechpartner:

Dr. Wolfgang Dunkel (ISF - München)

Ort

Jakob-Klar-Str. 9
München 80796
Germany
Kurzbeschreibung:

Professionalisierung interaktiver Arbeit: Dienstleistungsqualität als kooperative Leistung von Kunde und Fachkraft (6 Teilvorhaben)

Berufsfelder:

Pflegekräfte, Hauswirtschaftskräfte, Hotelfachkräfte, Techniker, Reinigungskräfte

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