PRIDE - Wertschöpfungstransparenz und Wertschätzung als Innovationsressource für den Dienstleistungsbereich

Forschungslandkarte
Branche CallCenter , Finanz-DL , Gebäudereinigung , Service-DL Maschinenbau
Forschungsmethoden Befragung bei Dienstleistern , Expertenkreise / Expertenhearing , Fallstudien , Interviews , Spezifische Methoden , Workshops/Gruppendiskussion
Forschungsziele Analyse von Rahmenbedingungen für Wertschätzung , Best Practice Beispiele , Entwicklung der Kundenkommunikation , Entwicklung von Instrumenten und Methoden , Entwicklung von Qualifizierungskonzepte , Konzepte zur Organisationsentwicklung , Konzepte zur Personalentwicklung , Leitbildentwicklung , Theoriebildung
Zielgruppen Gesellschaft / Politik , Öffentl. Institutionen / Verbände , Bildungseinrichtungen , Großunternehmen/Konzern , KMU , Dienstleistende , Führungskräfte , Kunden , Wissenschaft
PRIDE
Projektwebseite:

PRIDE

Projektinstitut:

Fraunhofer Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO)

Ansprechpartner:

Sibylle Hermann (IAO)

Ort

Nobelstraße 12
Stuttgart 70569
Germany
Kurzbeschreibung:

Wertschöpfungstransparenz und Wertschätzung als Innovationsressource für den Dienstleistungsbereich (7 Teilvorhaben)

Berufsfelder:

Call Center Agent; Gebäudereiniger; Kaufleute, Servicetechniker, Sachbearbeiter Kundenbetreuung; Mitarbeiter im Dienstleistungs-Vertrieb

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